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A COSA SERVE L’ETICA DELLA VENDITA

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In che senso si parla di etica collegata alla vendita? L’attività del commerciale necessita di una formazione propria. Non basta infatti conoscere le regole di base della vendita e conoscere le caratteristiche del prodotto. È importante inoltre che il venditore acquisisca una certa etica della vendita che lo accompagni dal primo approccio con il cliente alla stipula del contratto. C’è un corretto canale di comunicazione nell’approccio con ogni particolare cliente, a partire dal linguaggio scelto. Le tecniche di vendita, infatti, affondano le loro radici nei principi fondamentali della comunicazione, verbale e non verbale per cui è stato coniato il detto “comunicare è vendere e vendere è comunicare”. Una volta trovata la giusta strategia di comunicazione è importante mettere in atto le tecniche di persuasione acquisite nel corso di formazione che consentiranno di concludere proficuamente la trattativa.

Claudio Frasson
Formatore GRUEMP



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